http://b2blogger.com Пресс релизы телекоммуникационная группа Vega сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif http://b2blogger.com/pressroom/user/vegatele.com Thu, 03 Mar 2011 12:22:00 +0200 http://b2blogger.com/pressroom/88961.html Vega расширила сотрудничество с платежной системой Easysoft по приему платежей за услуги связи. Thu, 03 Mar 2011 12:22:00 +0200 <p>Теперь оплатить услуги доступа в Интернет и телефонии через терминалы EasySoft могут абоненты всех компаний телекоммуникационной группы Vega. Ранее эта возможность была доступна только абонентам компаний «Оптима Телеком», «Фарлеп-Инвест» и «Фарлеп-Телеком-Холдинг», входящих в Vega, в 39 городах Украины.</p> <p>Напоминаем, что минимальная сумма пополнения счета для абонентов Vega в платежных терминалах Easysoft - 5 грн., максимальная - 50 000 грн. Размер комиссии - от 1 грн. до 5% от суммы пополнения, в зависимости от города и локации, в котором установлены платежные автоматы. Для оплаты услуги Интернет абоненту необходимо знать свой ID лицевого счета, для оплаты телефонии - номер телефона.</p> <p>Сегодня абонентам Vega доступны разнообразные удобные способы оплаты услуг связи:</p> <p>1) Платежными банковскими картами</a> через сайт Vega, интернет-системы Portmone, «Быстро оплатить», Приват24, «Единый кошелек», Plategka.com, банкоматы ПриватБанка и через Portmone по телефону.</p> <p>2) Наличными через сети платежных автоматов ОСМП, I-Box, EasySoft и платежные терминалы ПриватБанка.</p> <p>3) Через международную систему интернет-расчетов WebMoney Transfer.</p> <p>Выбирайте то, что удобно именно Вам!</p> http://b2blogger.com/pressroom/87248.html Телекоммуникационная группа Vega объявляет о запуске акции для новых абонентов Интернет - «Месяц бесплатного Интернета на полной скорости». Tue, 15 Feb 2011 16:43:00 +0200 <p>Согласно условиям акции, необходимо подключиться к сети Интернет от Vega, внести предоплату в размере 39 грн. и в течение месяца можно бесплатно пользоваться услугой на максимально возможной скорости и без ограничений по трафику. Предоплата будет учтена в счете за второй месяц пользования услугой, а также может быть использована для заказа дополнительных услуг. Стоимость подключения в рамках акции - всего 1 гривна.</p> <p>После завершения бесплатного месяца абонент может самостоятельно выбрать любой из действующих тарифных планов Vega. Первая смена тарифного плана осуществляется бесплатно, на тарифный план с более низкой или более высокой стоимостью по выбору абонента.</p> <p>Если абонент не сменит тарифный план после окончания первого месяца пользования услугой, дальнейшая абонентская плата будет составлять 3,64 грн./сутки с учетом НДС за безлимитный доступ на максимально возможной скорости линии. После этого абоненту еще раз предоставляется возможность бесплатно выбрать любой из действующих тарифных планов на доступ в Интернет от Vega.</p> <p>Акция проводится с 15 февраля по 15 апреля во всех городах предоставления услуг широкополосного доступа в Интернет от Vega.</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других. На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 47 населенных пунктах 20-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины. Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".</p> http://b2blogger.com/pressroom/82045.html Телекоммуникационная группа Vega запускает новую услугу IP-телефонии VegaPhone, которая дает возможность пользоваться городским номером телефона от Vega через сеть Интернет по всему миру. Tue, 14 Dec 2010 16:18:00 +0200 <p>Абоненты услуги смогут звонить с городского номера, не отрываясь от работы на компьютере и не используя дополнительного оборудования телефонии.</p> <p>Пользователю VegaPhone присваивается прямой городской номер телефона Vega, с помощью которого можно совершать городские, международные, междугородние и мобильные звонки, а также принимать входящие звонки с любых номеров.</p> <p>Vega предлагает привлекательные тарифы на подключение и звонки для услуги VegaPhone. Стоимость подключения услуги - всего 1 гривна, звонки на номера мобильных операторов - 60 копеек за минуту с НДС, что в 2 раза дешевле стандартных тарифов на это направление. Звонки с одного номера VegaPhone на другой - бесплатны. Перед тем, как подключиться к услуге  VegaPhone, ее можно бесплатно протестировать на сайте Vega.</p> <p>Для того чтобы начать пользоваться услугой, достаточно установить специальное бесплатное программное обеспечение на персональный компьютер абонента, который подключен к сети Интернет от Vega или любого другого интернет-провайдера.</p> <p>Услуга VegaPhone  доступна абонентам в Киеве, Борисполе, Вишневом, Севастополе, Симферополе, Ялте, Евпатории, Харькове, Днепропетровске, Запорожье, Кривом Роге, Новомосковске, Одессе, Николаеве, Херсоне, Мариуполе, Донецке, Львове, Тернополе и Ивано-Франковске.</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других. На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 47 населенных пунктах 20-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины. Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".</p> http://b2blogger.com/pressroom/81320.html IT-директор телекоммуникационной группы Vega Наталья Агаркова стала победителем третьего всеукраинского конкурса ИТ-директоров Best CIO 2010, проводимого еженедельником «Компьютерное Обозрение» при поддержке корпорации Microsoft. Wed, 08 Dec 2010 10:00:00 +0200 <p>На торжественной церемонии, состоявшейся в киевском развлекательном комплексе Arena Entertainment, были награждены наиболее профессиональные ИТ-управленцы страны из 12 отраслей.</p> <p>«Для телекоммуникационной компании IT - это не просто вспомогательная структура, обеспечивающая техническую поддержку, а одна из самых важных составляющих бизнеса, - говорит Наталья  Агаркова. - Именно мы отвечаем за бизнес-процессы, связанные с денежными средствами наших клиентов, учетом трафика и формированием счетов за услуги связи. Поэтому такая высокая оценка нашей  IT-инфраструктуры со стороны квалифицированных экспертов свидетельствует о том, что наши абоненты могут быть не беспокоиться о безопасности своих лицевых счетов и о правильности начислений».</p> <p>Достижения телекоммуникационной группы Vega в сфере IT подтвердил также партнер проекта Best CIO по ИТ-безопасности «ИТ Лэнд», поощрив Наталью Агаркову специальным призом за активную работу по повышению защищенности Vega. Наталья получила в подарок сертификат на обучение двух специалистов эксплуатации системы управления событиями в сети RSA Envision.</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других. На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 47 населенных пунктах 20-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины. Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО «Фарлеп-Инвест».</p> http://b2blogger.com/pressroom/79312.html Телекоммуникационная группа Vega стала победителем конкурса "Лучшее Корпоративное Медиа Украины 2010", получив Гран-при в 2-х номинациях - лучший корпоративный блог и лучшая корпоративная электронная газета для сотрудников. Thu, 18 Nov 2010 16:01:00 +0200 <p>Еще 2 конкурсные работы - корпоративный сайт Vega и электронная газета для абонентов VegaZeta - удостоились почетных наград в своих номинациях. VegaZeta была отмечена в номинации: «За укрепление позитивного имиджа бренда, интерактивность и формирование лояльности клиентов», а корпоративный сайт Vega - «За интерактивность, интуитивно удобную навигацию, соответствие потребностям клиентов компании и целям бизнеса».</p> <p>Корпоративный блог Vega был запущен летом 2009 года для общения ТОП-менеджмента и сотрудников компании c абонентами, потенциальными клиентами, представителями СМИ и рынка телекоммуникаций. Для проекта это уже вторая победа в отраслевом конкурсе - в прошлом году блог Vega стал лучшим корпоративным блогом в Украине по версии конкурса  BUBA 2009.</p> <p>Первый номер газеты VegaNews для сотрудников был издан в середине лета 2008 года, тогда он назывался «Новые горизонты». После создания телекоммуникационной группы Vega издание обрело новое имя, придуманное и выбранное самими сотрудниками компании.</p> <p>Всего в конкурсе "Лучшее Корпоративное Медиа Украины 2010" приняло участие 108 проектов. Членами жюри конкурса выступили признанные эксперты из сферы маркетинга, PR, HR, рекламы и социальных медиа.</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других. На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 47 населенных пунктах 20-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины. Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".</p> http://b2blogger.com/pressroom/56686.html Телекоммуникационная группа Vega запустила новую услугу IP-телефонии - SIP транк (групповая IP линия). Использование SIP транк дает возможность подключить по одному кабелю 2 и более линий телефонии с общей нумерацией и одновременно услугу доступа в Интернет. Tue, 23 Mar 2010 18:00:00 +0200 <p>Услуга предназначена для новых и существующих абонентов Vega - юридических лиц, которые уже подключены к сети Интернет от Vega и желают пользоваться услугами телефонии с минимальными затратами, а также для компаний, которым необходимо развернуть  собственную корпоративную сеть связи либо расширить штат сотрудников. SIP транк позволяет осуществлять перенос линий с сохранением нумерации при наличии технической возможности подключения, поэтому она будет полезна компаниям, которым приходится время от времени переезжать из одного офиса в другой.</p> <p>«SIP транк от Vega дает возможность предоставить по одному кабелю до нескольких десятков телефонных линий, в зависимости от пропускной способности используемого транспорта, - говорит директор по развитию бизнеса телекоммуникационной группы Vega Константин Колесов. - Широкий выбор тарифных планов в зависимости от количества подключенных телефонных линий (от 2-х до 45-и) позволит нашим абонентам существенно сэкономить на подключении и абонентской плате, и одновременно сохранит возможность гибкого управления своими затратами при увеличении штата сотрудников».</p> <p>При организации корпоративной сети SIP транк дает возможность использовать дополнительные интеллектуальные сервисы: организовывать короткую телефонную нумерацию внутри компании, создавать закрытые группы абонентов, управлять входящими вызовами и т.д.</p> <p>Услуга будет предоставляться абонентам Vega в 19 городах Украины: Киеве, Борисполе, Вишневом, Севастополе, Симферополе, Ялте, Харькове, Днепропетровске, Запорожье, Кривом роге, Новомосковске, Одессе, Николаеве, Херсоне, Мариуполе, Донецке, Львове, Тернополе и Ивано-Франковске.</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других.</p> <p>На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 47 населенных пунктах 20-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.</p> <p>Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".</p> http://b2blogger.com/pressroom/54061.html Телекоммуникационная группа Vega начала предоставлять услуги связи в Житомире, Ужгороде, Ровно и Харцызске (Донецкая обл.). Таким образом, сегодня группа компаний присутствует в 45 городах и двух населенных пунктах 20-и областей Украины. Wed, 24 Feb 2010 15:35:00 +0200 <p>В областных центрах Житомире, Ужгороде и Ровно Vegа обеспечивает своих крупных корпоративных клиентов услугами доступа в Интернет, передачи данных и, в скором будущем, телефонной связи. В Харцызске клиентам из корпоративного сегмента предоставляются услуги передачи данных, в ближайшее время планируется запустить услуги телефонии и Интернет. В дальнейшем в этих городах будут предоставляться услуги широкополосного доступа в Интернет частным лицам.</p> <p>Общие инвестиции Vega в развитие телекоммуникационной инфраструктуры 4-х городов составили около 2,5 млн. грн., что включает в себя прокладку волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), закупку телефонного, сетевого и транспортного оборудования, взаимоподключение с сетями операторов, установку собственных АМТС (автоматических междугородних телефонных станций), а также строительство транспортных сетей.</p> <p>«Мы пересмотрели наши планы по расширению сети, но тем ни менее  продолжаем строить, хотя и не в таких масштабах, как раньше, - говорит Юрий Чуйков, генеральный директор ОАО «Фарлеп-Инвест» (телекоммуникационная группа Vega). - Наши самые крупные проекты в этом направлении в 2009 году - постройка ВОЛС Киев-Львов и Днепропетровск-Харьков общей протяженностью более 1000 км. На их реализацию мы потратили около 30 млн. грн. Общая сумма наших инвестиций в 2009 году составила около 80 млн. грн. В 2010 году мы инвестируем около 50 млн. грн, которые будут потрачены на модернизацию и достройку сети».</p> <p>«Vega постоянно работает над модернизацией своей сети, - добавляет Анатолий Аброськин, технический директор Vega. - Например, в прошлом году мы сделали серьезную модернизацию транспортных сетей в Запорожье и Львове, провели технические работы в Днепропетровске, Одессе,  Киеве. Были запущены магистральные каналы Франкфурт - Львов, Львов - Киев,  Днепропетровск-Харьков. В результате общая емкость магистральных каналов Vega составила 72,3 Гбит/сек, что в 1,7 раз больше показателей прошлого года. Мы ввели в эксплуатацию 6 новых узлов MPLS в Виннице, Ужгороде, Ровно, Житомире, Бурштыне и Франкфурте. Все эти процессы связаны с постоянным повышением надежности сети, а также с объединением сетей разных компаний в единую сеть Vega».</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы <a href="http://www.scm.com.ua/ru/index" target="_blank">СКМ</a>. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других.</p> <p>На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 47 населенных пунктах 20-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.</p> <p>Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".   </p> http://b2blogger.com/pressroom/52866.html Телекоммуникационная группа Vega запускает акцию «Бесплатные деньги» для новых абонентов Интернет. Mon, 15 Feb 2010 14:17:00 +0200 <p>По условиям акции, при подключении услуги доступа в Интернет от Vega абонент гарантированно получает 100 грн. на свой расчетный счет. Деньги зачисляются на счет в виде скидки в течение 10 месяцев с момента подключения, равными частями по 10 гривен в месяц.</p> <p>Акция распространяется на все действующие тарифные планы Vega. При смене тарифного плана в период акции на любой другой скидка и срок ее действия сохраняются.</p> <p>В акции «Бесплатные деньги» могут принять участие новые абоненты Vega, которые подключаются по технологии ADSL (по медному телефонному кабелю) с собственным модемом или при условии его покупки, а также все новые абоненты FTTB (подключение по оптической технологии).</p> <p>Акция действует для абонентов Vega - физических лиц. Стоимость подключения в период акции - всего 1 гривна!</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы <a href="http://www.scm.com.ua/ru/index" target="_blank">СКМ</a>. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других.</p> <p>На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 43 населенных пунктах 17-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.</p> <p>Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".   </p> http://b2blogger.com/pressroom/52510.html Телекоммуникационная группа Vega совместно с платежной Интернет-системой Portmone.com первой среди украинских операторов фиксированной связи ввела возможность оплаты услуг телефонии и Интернет со своего WAP-сайта wap.vegatele.com с помощью платежной карты. Прием платежей осуществляется без оплаты дополнительных комиссий со стороны абонента. Ранее такая возможность была запущена на корпоративном сайте Vega. Thu, 11 Feb 2010 17:00:00 +0200 <p> «Оплата через WAP-сайт доступна в любом месте, где работает мобильная связь, при наличии банковской платежной карты и мобильного телефона, - говорит директор по развитию бизнеса телекоммуникационной группы Vega Константин Колесов. - Теперь оплатить услуги связи от Vega можно даже не выходя из дому и при отсутствии доступа в Интернет. Такой формат особенно удобен для наших абонентов телефонии».</p> <p>Оплачивать услуги Vega через WAP-сайт можно со всех мобильных устройств, поддерживающих https (защищенный протокол передачи данных, который позволяет передавать данные платежной карты в зашифрованном виде). К оплате принимаются международные платежные карточки Visa, Visa Electron и Mastercard, выпущенные любым украинским или международным банком. Также принимаются карточки класса Mastercard Cirrus/Maestro, выпущенные «Райффайзен Банк Аваль», АБ «Укрсоцбанк».</p> <p>Работу сервиса и безопасность платежей обеспечивает платежная система <a href="http://www.portmone.com.ua/">Portmone.com</a>. Для обмена информацией с пользователями Portmone.com применяет промышленный стандарт SSL-шифрования с использованием стойкой криптографии (<a href="http://www.portmone.com.ua/v2/ru/security/certificate/">длина ключа до 128 бит</a>). Кроме того, для обеспечения безопасности платежей через Интернет в платежной системе используется CVV2/CVC2 - трехзначный код безопасности, который расположен в поле подписи на обратной стороне платежной карты.</p> <p>Кроме оплаты через WAP- и корпоративный сайты услуги связи от Vega можно оплатить без комиссии через платежную Интернет-систему <a href="http://www.portmone.com.ua/v2/ru/services/companies/" target="_blank">Portmone</a> и через кассы банков:</p> «Пивденный», «Правэкс-Банк», «ПриватБанк» (для всех абонентов Vega) «Крещатик» (для абонентов Vega в Киеве) «Гос. Сберегательный банк Украины», «Радабанк», «КредитДнепр (для абонентов телефонии в Днепропетровске) «Имэксбанк», «Инвестбанк» (для абонентов Vega в Одессе) «Трансбанк», «Банк Львов» (для абонентов Vega во Львове) «УкрСиббанк», «Гос. Сберегательный банк Украины», «Мисто Банк», «Укрпромбанк», «Индустриально-Экспортный Банк», «Надра», «Промэкономбанк», «Национальный стандарт», «Форум», «Автокраз Банк» (для абонентов Vega в Донецке) «Гос. Сберегательный банк Украины», «Грант» (для абонентов Vega в Харькове) <p> С возможными вариантами оплаты и полным списком банков для оплаты услуг Vega можно ознакомиться на корпоративном сайте <a href="http://www.vegatele.com">vegatele.com</a>.</p> <p> Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы <a href="http://www.scm.com.ua/ru/index" target="_blank">СКМ</a>. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других.</p> <p>На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 43 населенных пунктах 17-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.</p> <p>Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".   </p> http://b2blogger.com/pressroom/51500.html Телекоммуникационная группа Vega начинает коммерческую эксплуатацию новой услуги «Виртуальный контакт-центр». С ее помощью можно организовать собственный профессиональный контакт-центр без инвестиций в оборудование и программное обеспечение, организации технических площадок и привлечения дополнительного технического персонала. Tue, 02 Feb 2010 15:39:00 +0200 <p>«На рынке телекоммуникационных услуг существует спрос на услуги контакт-центров, однако покупку дорогого решения с аппаратной частью могут себе позволить только крупные компании с большой базой клиентов и постоянным потоком обращений, - говорит Константин Колесов, директор по развитию бизнеса Vega. - В то же время далеко не все доверяют свою информацию аутсорсинговым контакт-центрам. Поэтому мы приняли решение предложить нашим клиентам альтернативный продукт, более гибкий и доступный».</p> <p>Услуга «Виртуальный контакт-центр» объединяет все каналы коммуникаций компании с клиентами: звонки, E-mail запросы, Web-Chat, а также позволяет анализировать информацию об обращениях и прогнозировать их поток. Интерактивное голосовое меню позволит распределять звонки между операторами в зависимости от темы вопроса, квалификации оператора, времени суток, а функция записи всех обращений поможет контролировать клиенту свой персонал. Запуск услуги осуществляется совместно с партнером, компанией Sunflower Communications. Технологической базой для предоставления услуги является контакт-центр Cosmocall Universe от компании CosmoCom.</p> <p>Для обеспечения комфортной и эффективной работы «Виртуального контакт-центра» Vega может предоставить единый национальный телефонный номер с кодом 0 (800), звонки на который бесплатны со всех стационарных телефонов в пределах Украины.</p> <p>«С помощью услуги «Виртуальный контакт-центр» можно организовать распределенную сеть рабочих мест операторов:  дома, в офисе или любом другом месте, где есть компьютер и Интернет от Vega, - рассказывает Дмитрий Мельченко, начальник отдела управления услугами Vega. - Такое решение можно реализовать значительно быстрее, чем собственный проект - от 5 дней с момента оформления заказа. Поэтому «Виртуальный контакт-центр» можно использовать в том числе и для реализации краткосрочных проектов и программ».</p> <p>Организовать работу «Виртуального контакт-центра» очень просто: достаточно обеспечить рабочее место оператора (компьютер и гарнитуру для переговоров), установить программное обеспечение на компьютер в соответствии с инструкцией и подключить Интернет и телефонный номер Vega.</p> <p>Услуга предназначена в первую очередь для компаний по предоставлению услуг: банков  и страховых компаний, сервисных центров, Интернет - магазинов, справочно-информационных служб и служб такси, а также для различных политических и общественных организаций.  «Виртуальный контакт-центр» будет предоставляться абонентам - юридическим лицам во всех городах присутствия Vega.</p> <p>Телекоммуникационная группа Vega - крупнейший негосударственный оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы <a href="http://www.scm.com.ua/ru/index" target="_blank">СКМ</a>. Vega занимает лидирующие позиции на рынке Украины в сегменте предоставления услуг фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и передачи данных.</p> <p>Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а также компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других.</p> <p>На сегодняшний день объединенный оператор присутствует в 43 населенных пунктах 17-и областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.</p> <p>Оперативный менеджмент телекоммуникационной группы Vega осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".   </p>