Одним из эффективных способов решения задачи по привлечению подписчиков является использование метода «телемаркетинга» - оповещение абонентов по телефону. Компания «Мототелеком» предлагает  эффективное решение для оповещения неограниченного числа абонентов по клиентской  базе основанное на многофункциональной системе Автообзвон (автоинформатор).

Среди функций, отличающих Автообзвон Mototelecom от любых других конкурирующих продуктов, следует отметить:

· Неограниченное число абонентов для оповещения

· Неограниченное число сценариев для оповещения

· Экономичное оповещение междугородних и мобильных абонентов

· Интеграцию с базами данных и импортирование списков оповещения

· IVR (интерактивное голосовое меню)

· Возможность записи ответов абонентов

· Настройка и выбор любого сценария оповещения

· Полный отчет по оповещению абонентов

· Мониторинг процесса оповещения в режиме реального времени

· Назначение задания на оповещение с указанием числа попыток дозвона, времени начала и окончания и многие другие функции и возможности

· Эффективная  и экономичная альтернатива систематическим обращениям к услугам аутсорсинга

Многие издательские дома участвуют в выставках и если менеджеры издания хорошо поработают на специализированной выставке, то за три дня они могут собрать до 5000 контактов потенциальных клиентов. Но после выставки, как правило, начинается "текучка" и эти контакты в основной массе остаются не обработанными. Также и потенциальные клиенты через некоторое непродолжительное время забывают о контактах завязанных на выставке. Система автоматического оповещения абонентов Автообзвон сформирует электронную базу данных клиентов и в кратчайшие сроки обработает потенциальных клиентов.

Решение от компании «Мототелеком» позволяет обзвонить клиентскую базу подписчиков  и напомнить о продлении подписки, узнать причину отказа, предложить заманчивые условия подписки и т.п. Если обзванивать базу «вручную», менеджерам понадобится не меньше двух месяцев, причем в это время они не смогут заниматься чем-то другим.

После окончания прослушивания сообщения система предложит переключиться в тоновый режим и перейти в интерактивное голосовое меню или соединиться с оператором. Профессиональная система автоматического оповещения абонентов Автообзвон обработает такую базу  в кратчайшие сроки, представит детализированный отчет об обзвоне. Основным отличием решения компании «Мототелеком» от директ-маркетинга является полный контроль и анализ полученной информации, так как с помощью встроенных систем записи разговоров, детализированной  статистик и т.п. руководство всегда сможет оценить эффективность работы, увидеть длительность прослушивания информации (услышал ли клиент ключевую фразу либо повесил трубку).

Также, мы предлагаем использовать систему Автообзвон для привлечения новых подписчиков путем обращения к потенциальным клиентам по спискам  из телефонных номеров, сформированным по характеристикам целевой аудитории издания.

Любой издатель может использовать данный пример

как отправную точку для увеличения числа подписчиков. Решения от компании «Мототелеком» позволяют не обращаться каждый раз к услугам дорогостоящих аутсорсинговых Call-центров, а создать свою автоматическую систему обработки клиентской базы.

Для обеспечения надежной и бюджетной телефонной связи со съемочными группами, в центральном офисе кинокомпании был установлен стационарный VoIP GSM шлюз AV1600, который был подключен к сети Интернет, и в него были вставлены SIM-карты с наиболее выгодными тарифными планами GSM операторов.

Также были приобретены несколько мобильных шлюзов AV3103 GSM, для того, чтобы съемочные группы могли брать их с собой в заграничные поездки. Заграницей мобильный шлюз подключается к сети Интернет, и в него устанавливается SIM-карта местного GSM оператора. Местные SIM-карты приобретаются также для каждого из участников группы.

При осуществлении телефонных соединений, стационарный и мобильный VoIP GSM шлюзы AllVoIP передают вызовы бесплатно через Интернет. Таким образом, расходы на телефонную связь сокращаются до стоимости местных GSM соединений. Кроме того, использование нескольких SIM-карт дает возможность выбора наиболее выгодного тарифа, в зависимости от страны пребывания, времени и назначения вызова.

Результатом применения системы VoIP GSM шлюзов AllVoIP стало значительное снижение стоимости международных вызовов. Участники съемочных групп, находящиеся заграницей, получили возможность не ограничиваться в телефонном общении с Россией.

Система «Автообзвон» также предоставляет ряд полезных в работе инструментов: запись телефонных переговоров; формирование статистических отчетов, определение абонентского факсимильного аппарата и отправка факс-сообщения, а также возможность удаленного администрирования системы.

Решение может также применяться в других сферах деятельности, требующих автоматизации процессов телефонного обзвона. Коллекторские агентства, например, используют систему для повышения эффективности взыскания долгов. Система также является эффективным инструментом для экономии финансовых и трудовых ресурсов при проведении кампаний телемаркетинга.

По многочисленным отзывам компаний, уже использующих систему «Автообзвон Mototelecom»:

• На 60% увеличиваются отклики клиентов торговых компаний;

• На 40% снижается уровень задолженности коллекторских агенств;

• При этом 90% работы система выполняет самостоятельно.

Все управление системой происходит с помощью интуитивно понятного web-интерфейса, пользование которым не требует специальных навыков и предварительного обучения.

Пользователи AV6104GSM могут управлять 4 линиями Skype с одного компьютера. Конвертор открывает возможность осуществления многопользовательской конференцсвязи. Конвертор снабжен полнофункциональной системой администрирования сети. Система регистрирует все операции обмена информации и предоставляет администратору системы полный отчет истории соединений.

Устройство высотой 1U крепится в стандартную 19 дюймовую телекоммуникационную стойку.

Проанализировав рынок цифровой телефонии, руководство компании «МИДЛ» остановило выбор на IP АТС Mototelecom, которая также включает функции:

Результатом выполнения проекта стало создание системы, объединяющей аналоговую и IP телефонию всех офисов компании в единую корпоративную телефонную сеть с единым четырехзначным планом нумерации, емкостью до 500 абонентов. Созданная сеть открыта для дальнейшего расширения с увеличением числа абонентов.

Отказоустойчивость системы гарантирована функцией резервирования IP АТС Mototelecom.

На базе телефонной сети было создано Интерактивное голосовое меню (автосекретарь), была настроена система удержания и перевода вызовов на другие номера, организована система конференц-связи.

Были установлены системы унифицированных сообщений (unified messaging), отправляющие e-mail, голосовые, факсимильные сообщения в единый почтовый ящик, к которому пользователь может получить доступ через web-браузер, с помощью системы электронной почты или по телефону. А также налажены системы персонального управления вызовами (personal call management), позволяющие управлять поведением телефона через web-интерфейс.

Для обеспечения взаимодействия аналоговой и цифровой АТС в телефонную систему компании был внедрен VoIP шлюз Quintum. Шлюз осуществляет интеллектуальную маршрутизацию вызовов внутри корпоративной телефонной сети. Используя технологию PacketSaver, шлюз уменьшает загруженность IP-сети до 57% путем объединения нескольких голосовых пакетов в один для уменьшения объема передаваемых данных.

Исходящие вызовы теперь осуществляются посредством IP АТС Mototelecom, которая направляет их через SIP-провайдера, что значительную сокращает расходы на телефонную связь.

Сотрудники компании «МИДЛ» отметили бесперебойную работу телефонной сети, а также заметное улучшение качества связи.

Прием Skype вызовов через схему соединения и телефонную трубку осуществляется так же как через обычную телефонную линию. Вызов Skype номера осуществляется непосредственно через телефон или пользовательский Skype интерфейс.

Соединение может осуществляться через АТС. Адаптер поддерживают создание многоканальной линии с возможностью быстрого переключения вызова между линиями нажатием вспомогательной клавишей "#". Адаптер также предоставляет возможность конференцсвязи с последовательным присоединением новых абонентов, нажатием вспомогательной клавиши "*".

Skype AV6001USB поддерживает международные стандарты тоновых сигналов для соединения с АТС, вызовы на частотах 20, 25, 30 и 50 Hz.

Компания «Мототелеком» установила в существующий Центр Обработки Данных (ЦОД) бизнес-центра нему многопользовательскую IP АТС Mototelecom MultiPBX,  построенную на технологии виртуализации. К IP АТС Mototelecom MultiPBX были подключены более трехсот телефонных номеров и тысячи телефонных линий от нескольких операторов связи - при этом каждый из арендаторов получил свою полнофункциональную виртуальную АТС.

В результате этого каждому арендатору стали доступны следующие функции IP АТС:

Арендатору стало доступно управление собственной АТС через web-интерфейс, при сохранении полной конфиденциальности информации и защищенности данных.

Администрация бизнес-центра располагает теперь расширенной биллинговой системой, которая позволила рассчитывать стоимость услуг для каждого арендатора по утвержденным тарифным планам, вести точные взаиморасчеты. Система ведет историю платежей и выставленных счетов всех арендаторов, что дает возможность автоматизировать так называемую активацию/дезактивацию абонентов, формирует счета с необходимой детализацией звонков для каждого арендатора. Кроме того, система может обмениваться данными с  CRM/ERP системам.

В IP АТС Mototelecom MultiPBX разработана система маршрутизации вызовов по наименьшей стоимости. Логика хождения вызовов запрограммирована таким образом, что при совершении исходящего вызова система автоматически выбирает более экономичное направление.

Для максимальной экономии на мобильной связи в проекте были использованы GSM шлюзы AllVoIP.

Отличительные особенности использования IP АТС Mototelecom MultiPBX:

В результате реализации проекта «офис под ключ» у арендодателя исчезла необходимость приобретать в каждый офис отдельную телефонную станцию, оборудование. Арендодатель предложил своему клиенту максимально расширенный и удобный в эксплуатации сервис, сохранив инвестиции и при этом получив прибыль от предоставления дополнительных услуг.

PCI платы, совместимые с IP ATC Asterisk, работают на основе протокола SIP, поддерживают VoIP и GSM связь. Устройства позволяют осуществлять одновременно 2 звонка с IP телефонов в сеть GSM/CDMA/UMTS и обратно.

Помимо передачи голоса, 2-портовые GSM/VoIP PCI платы позволяют отправку и получение SMS сообщений через Интернет, с поддержкой всех AT команд.

Платы полностью адаптированы для использования, как в России, так и в любой стране мира. Поддерживают стандарты: 2G-850/900/1800/1900 MHz, а также CDMA 2000.