Пресс-релизы предприятия: Провокация РОСТА

Пресс-релизы предприятия: Провокация РОСТА - B2Blogger.com http://b2blogger.com Пресс релизы Провокация РОСТА сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif Провокация РОСТА - B2BLogger - промышленный b2b маркетинг http://b2blogger.com/pressroom/user/Rost Mon, 02 Nov 2009 14:12:00 +0200 Будущее рынка обучения или что произойдет с бизнес-тренерами http://b2blogger.com/pressroom/43941.html Будущее бизнес-обучения является абсолютно предсказуемым, если только мы найдем в себе смелость признать, что все в мире подвержено одним и тем же законам развития и ни один рынок не может существовать сам по себе. Оглядываясь вокруг, и видя, как меняется рынок за рынком, индустрия за индустрией, понимаешь, что рано или поздно это коснется тренингов, тренеров и всех кто имеет к этому хоть какое-то отношение. Необратимые изменения уже произошли в кино, музыке, книгопечатанье, везде все переходят на электронный формат, это кардинально меняет структуру рынков и роль их участников. Возможно, в России это будет происходить чуть позже, чем в Европе или Америке, но это не значит, что она сможет остаться жить в старом формате. Mon, 02 Nov 2009 14:12:00 +0200

Еще буквально несколько лет назад тренинги называли прозападным явлением и относились к этому настороженно, а, сейчас говоря про них, используют термины – «традиционные тренинги» или «классические тренинги». Хотим мы этого или нет, но дистанционное обучение сильно потеснит очное, а соответственно и тренинговое. Программное обеспечение постоянно совершенствуется, создаются все новые и новые устройства для обучения, которые становятся максимально интерактивными и доступными: видео тренинги, вебинары, веб конференции, блоги, вики и т.д. Так же у людей уже сформировалась привычка пользоваться электронными носителями, ни кого не пугают электроны книги, тесты и игры. Поэтому Провокация РОСТА еще в 2006 году приняла решение начать работу над инновационной программой обучения бизнес-тренеров, тем самым, создав новый рынок – дистанционного обучения тренеров. Требования реального бизнеса к корпоративному, тренинговому или любому другому обучению растут с каждым днем, поэтому бизнес-обучение должно быть гибким, мобильным, инновационным. Сегодня практически любой ВУЗ в России имеет дистанционную форму обучения, в скором времени школы перейдут на электронные книги, в которые каждый год будут закачиваться новые учебники, материал, тесты. Для отслеживания и контроля знаний будут введены электронные дневники. Через максимум 10 лет эти дети, которые привыкли воспринимать только электронный формат пойдут в Университеты и на предприятия, так какому обучению они отдадут предпочтение? Очные курсы для них будет атавизмом, потерей времени с непредсказуемым результатом. Изменение роли бизнес-тренеров. В новой среде бизнес-обучения, тренеры, которые захотят продолжать работать и развиваться в данной профессии должны будут овладеть новыми инструментами и методами обучения: создание электронных курсов, проведение вебинаров, проведение дистанционных тренингов и т.д. Причем для организаций заказчиков станет неинтересно работать с фрилансерами, т.к. они не смогут поддерживать на необходимом уровне техническое обеспечение дистанционного обучения. Поэтому тренеры будут вынуждены сотрудничать с тренинговыми агентствами, консалтинговыми компаниями или корпоративными университетами. Взаимовыгодное сотрудничество так же будет носить виртуальный характер. Кроме этого, скорее всего, будут независимые Интернет площадки, куда авторы курсов, вебинаров или тренингов будут закачивать свои продукты, которые потом будут доступны заказчику. Такой формат работы будет требовать от бизнес-тренеров высокой степени компетентности, т.к. площадка для конкуренции станет открытой и заказчикам станет проще сравнивать и оценивать их работу. А так же благодаря расширению границ рынка бизнес-обучения, профессиональные бизнес-тренеры смогут значительно расширить круг и географию своих заказчиков, а заказчики в свою очередь так же смогут пользоваться услугами гораздо большего числа специалистов, не задумываясь, где они территориально находятся. Границы рынка. Сегодня между тренинговым рынком и рынком дистанционного обучения существуют очень четкие, видимые, и даже жесткие границы. Тренинговый рынок - это свободные бизнес-тренеры, тренинговые компании, корпоративные учебные центры со своим штатом тренинг-менеджеров и модераторы рынка <a href="http://www.treko.ru/">www.treko.ru</a>, <a href="http://www.hrm.ru/">www.hrm.ru</a> и <a href="http://www.trenings.ru/">www.trainings.ru</a>. Рынок дистанционного обучения – это создатели платформ для дистанционных курсов и преподаватели Университетов, пока практически все. Тех, кто воспринял дистанционное обучение как отправку по электронной почте отсканированных учебников и книг, в расчет брать не стоит. Один раз Вы поучаствуете в вебинаре или пройдете качественный электронный курс обучения, в котором есть кейсы, деловые игры, тесты, видео и аудио лекции, видео тренинг и Вас уже никто и никогда не убедит, что e-learning это аналог заочного обучения. Границы рынка всегда определяют продукты и игроки, которые пока на тренинговом и дистанционном рынках разные. С проникновением информационных технологий в бизнес-обучение и появлением на рынке новых, более эффективных, доступных, массовых и удобных обучающих продуктов заставит игроков тренингового и дистанционного обучения овладеть знаниями и умениями друг друга. Создатели платформ дистанционного обучения, учтя все те приемы и методы, к которым привыкли участники тренингов, модифицирую свои продукты, и сделают их более интерактивными. Бизнес-тренеры, овладеют новой для себя профессией – тьютера и будут активно проводить вебинары и дистанционные тренинги. Границы рынка практически сотрутся для настоящих профессионалов и очень сузятся для тех, кто вовремя не переориентируется в профессии. Количество бизнес-тренеров, не использующих дистанционное обучение будет сокращаться, а проведение классических бизнес-тренингов станет носить более целенаправленный и даже знаковый характер, что повлечет за собой повышение в разы требований к их качеству. Новая модель будет эффективна для бизнеса, поскольку позволит решить ряд задач: - Обучение будет дешевле, т.к. один курс смогут пройти неограниченное количество человек, не надо будет тратить деньги на командировки и т.д. - Обучение будет доступнее, вам все равно где находится ваш бизнес, а где бизнес-тренер. - Обучение будет эффективнее, т.к. будет решен вопрос с оценкой качества курса, уровнем знаний, человеческий фактор будет нивелирован. - Обучение будет соответствовать потребностям бизнеса, т.к. любые новые знания можно будет быстро внести в курс и донести до всех сотрудников компании. И только бизнес-тренеры, которые не захотят овладеть новыми инструментами и знаниями потеряют свою значимость и работу. От отдельных бизнес-тренеров влияние перейдет к создателям качественного контента для дистанционных курсов, к тренерам, которые смогут работать в системе, используя смешанное обучение и заказчикам. P.S. По мнению экспертов, в России этот переход может занять меньше времени, чем на Западе, т.к. пойдет по аналогии и будет поддержан на самом высоком уровне. Автор статьи: Ирина Куракина бизнес-тренер, Генеральный директор компании «Провокация РОСТА» www.pr-rost.ru

Кому доверить обучение сотрудников компании? http://b2blogger.com/pressroom/34001.html Об актуальности данной темы говорить не стоит: сейчас каждая компания сталкивается с тем, что сотрудников необходимо обучать. Бизнес-тренинг - самый действенный способ обучения взрослых. Поэтому в настоящее время профессия бизнес-тренера становится одной из самых популярных и востребованных. Большинство крупных компаний создают свои корпоративные университеты, формируют отделы обучения, набирают и обучают тренинг-менеджеров. Mon, 06 Jul 2009 14:55:00 +0300

! Профессия бизнес-тренера – одна из самых популярных и востребованных. На рынке корпоративного обучения активно работает множество компаний, специализирующихся на тренинге и консалтинге. Каждый работодатель хочет, чтобы специалист, которого он нанимает, соответствовал должности, на которую его берут. Бизнес-тренер не является исключением, и к нему также предъявляются специфические требования как к специалисту по обучению. В Европе критерии оценки бизнес-тренера довольно просты – он должен быть обучен. Если организация, в которой обучался специалист, имеет имя на рынке, соблюдает стандарты качества, имеет программу, по которой будущий бизнес-тренер будет обучаться 5 лет, то, согласитесь, это говорит об уровне мастерства. ! В Европе тренера учат 5 лет. К сожалению, у нас в России бизнес-тренеру государственное образование пока получить негде. И критериев оценки профессионализма бизнес-тренера не существует, как, например, у врача или юриста. Но отличать дилетантов от профессионалов нам все-таки приходится несмотря на все эти ограничения?.. Ведь сейчас бизнес-тренером может назвать себя любой, кто прошел двухдневный тренинг для тренеров или программу по управлению персоналом. Как, покупая корпоративный тренинг с красивым названием, определить, компетентен ли ее ведущий? Рекомендации по оценке компетентности бизнес-тренера - Примените все то, что применяют для оценивания любых других специалистов, чья квалификация должна быть высокой. Не стоит пренебрегать формальными требованиями, сначала оцените образование и опыт, а потом ищите харизму и «энергетический таран». - Соберите рекомендации. Обязательно выясните опыт работы специалиста, который хочет продать вам свои услуги. Пример: Был случай, когда в компанию искали тренера. На собеседовании кандидат позиционировал себя как профессионал и опытный специалист, но когда будущий работодатель запросил рекомендации с последнего места работы, выяснилось, что кандидат с реальной работой группы ни разу не сталкивался. Естественно, руководство ему вынуждено было отказать! - Расспросите о реализованных проектах. Выясните, в каких проектах по запрашиваемой вами теме и в каком качестве участвовал тренер, поинтересуйтесь результатами. Пример: В конкурсе на позицию бизнес-тренера в нашу компанию участвовал некий кандидат. От собеседования и проведенного work-shop общее впечатление было хорошим, но оставались сомнения. Тогда мы связались с тренинговой компанией, в которой до этого работал кандидат и об участии в чьих проектах рассказывал. Из разговора выяснилось, что о большинстве проектов он просто слышал на общих совещаниях, а в некоторых участвовал в качестве помощника или статиста. - Попросите показать как можно более подробно написанную программу тренинга. Как показывает практика, выдающимися тренерами в основном считают себя те, кто умеет писать сочинения на вольную тему, называя их тренинговыми программами. Будьте внимательны при выборе – ошибка принесет вред вашей компании. Как минимум, это зря потраченные деньги и разочарование в тренинге как в методе. - Оценивайте не только то, что вам показывают! В профессии бизнес-тренера важны системное мышление, личностная зрелость и умение работать в команде. Это можно оценить, только читая между строк в разговоре с тренером. Задавайте ему вопросы, к которым он не готов, спрашивайте, как он себя поведет в той или иной ситуации, что будет советовать вашим сотрудникам, если они к нему подойдут с конкретной проблемой. Пример: Однажды на управленческом тренинге в крупной компании участники рассказали о тренере, которая на тренинге по мотивации заявила им: «Как вы еще работаете в этой компании? Я бы не стала». Вероятно, заказчик, заказывая тренинг по мотивации и приглашая этого тренера, хотел получить совсем другой эффект. - Оценивая клиентоориентированность тренера, вы сможете предположить, будет тренер стремиться удовлетворить потребности вашей компании или нет. На встрече 80% времени говорит заказчик и 20% – тренер, ведь цель встречи для тренера – выявить вашу потребность. Важно, чтобы на личной встрече тренер вас не только слушал, но и слышал. В конце переговоров обязательно попросите тренера подвести итог встречи, и вы все сразу поймете. - Положительные отзывы клиентов – это лучшие гарантии. Поговорите с бывшими и настоящими клиентами. Рекомендации лучше запрашивать не у участников тренинга, а у непосредственного заказчика. Отзывы участников тренинга очень субъективны. Участники могли на тренинге отлично провести время, найти новых друзей, а о том, что тренинг не имел содержательной части, они говорить не станут. Поэтому получайте ответы о результате тренинга, обращаясь к его заказчику. - Оценивайте тренера коллегиально, не полагайтесь на мнение одного человека. Делайте осознанный выбор, не руководствуйтесь только симпатией к личности тренера. Если одному человеку приятно общаться с этим тренером, то это еще не значит, что он способен учить всю компанию. - Встречайте по одежке! Да, внешний вид бизнес-тренера – это его визитная карточка. Спортивный костюм оставьте для веревочных тренингов, для бизнес-тренинга – только деловой костюм и туфли. Общий внешний вид должен внушать доверие, создавать образ серьезного и делового человека. Представьте себе, как будет восприниматься тренер участниками? Тренер – это идеолог. Обращение к специалистам по обучению персонала В заключение хочу обратиться к сотрудникам, в чьи должностные обязанности входит обучение и развитие персонала. Уважаемые коллеги, будьте внимательны и не забывайте, что будущее тренингового рынка, в первую очередь, в ваших руках. Выбирая неквалифицированного тренера, вы порождаете ряд серьезных проблем: 1) распространение профанаций на тренинговом рынке; 2) низкие стандарты качества в бизнес-тренингах; 3) непрофессионализм ваших же сотрудников; 4) отсутствие создателей конкурентоспособных интеллектуальных продуктов на рынке. Давайте вместе предъявлять высокие требования к специалистам, которые учат других, поддерживать создание качественных тренингов и обученных бизнес-тренеров.

Ищу тренера с харизмой, иного не предлагать! http://b2blogger.com/pressroom/31925.html Харизма тренера или профессиональный подход к обучению - что делает корпоративное обучение эффективным? Tue, 09 Jun 2009 15:38:00 +0300

Автор статьи: Шульченко Марианна бизнес-тренер, организационный консультант  компании «Провокация РОСТА» наш сайт <a href="http://www.pr-rost.ru">www.pr-rost.ru</a>   Переговоры в самом разгаре. Клиент уже сообщил, зачем проводит обучение и что от него ожидает. С пониманием относимся к пожеланию: больше практики – меньше теории. Далее следует условие по личности тренера: «Нам нужен яркий, с харизмой». Такое пожелание можно услышать чуть ли не от каждого второго клиента. Что же скрывается под требованием «тренер с харизмой»? Какие гарантии дает клиенту? И вообще, как определить: с харизмой тренер или нет? Размышления над этими вопросами побудили меня написать вот эту статью. Отвечать на эти вопросы я начну с определения, что такое харизма и какое влияние харизматичная личность оказывает на результаты обучения. Такое понятие, как харизма, сегодня весьма популярно. Можно даже говорить о неком «харизматическом» буме на тренинговом рынке. Но несмотря на ажиотаж вокруг харизмы, единого толкования такого понятия как не было, так и нет. Для лучшего понимания феномена харизматичной личности предлагаю рассмотреть его в трех аспектах: религиозном, политическом и психологическом. Три аспекта харизмы Корни интересующего меня понятия уходят глубоко в религию. Слово хари́зма (χάρισμα) греческого происхождения и имеет следующие значения: благодать, божья милость, божественный дар. В христианстве харизма понималась как дар учительства или данная свыше возможность возвещать миру Слово. Бизнес-тренер и учитель-пророк имеют весьма разные предназначения. На тренинговом рынке встречаются те, для кого это сочетание является заманчивым, но не стоит забывать об опасности… ! Бизнес-тренер и учитель-пророк имеют разные предназначения. Политический аспект харизмы ограничивается в основном ролевыми функциями представителей власти – предводителя, политика, полководца. Хочу обратить ваше внимание: немецкий социолог М. Вебер утверждает, что харизматичный лидер востребован в период кризисов, социальных потрясений, когда для решения назревших проблем необходимо задействовать народные массы. Миссии бизнес-тренера и сильных мира сего лежат в разных плоскостях. Их критерии успеха не совпадают. ! Миссии бизнес-тренера и сильных мира сего не совпадают. Психологический аспект рассматриваемого феномена напрямую связан с признанием наличия или отсутствия у личности харизмы. В древнегреческой мифологии харизма рассматривалась как особая притягательная сила личности, как искусство завораживать других людей. Притягательность личности, желание за ней следовать имеет чисто субъективный характер. Процесс восприятия особых качеств лидера проходит на иррациональном уровне, и в этом заключается основная сложность анализа харизмы. Данный аспект является наиболее подходящим для анализа харизмы бизнес-тренера. Из него следует, что только другие люди (в нашем случае – участники тренинга) могут решить, харизматичен тренер или нет. Знать об этом крайне важно, чтобы избежать соблазна самому провозгласить себя харизматиком. ! Только участники могут оценить харизму тренера. Качества харизматичной личности Какие же качества позволяют оценить личность как харизматичную? Мнения расходятся. Например, участники тренинга выделили следующие качества: непререкаемый авторитет, компетентность, целеустремленность, ответственность, незаурядные организаторские способности. Лично мне близок научный подход исследователей харизмы, которые выделяют пять характеристик личности: 1) физическая привлекательность (не обязательно красив, но приятен); 2) сексуальная привлекательность (четкая половая принадлежность); 3) интеллект выше среднего; 4) социально-приемлемая маргинальность; 5) наличие экстремального опыта. Наличие этих характеристик не может однозначно определять харизматичность личности. Предлагаю опустить рассуждения теоретиков и просто отметить, что для тренера данные характеристики будут полезны. Но являются ли они необходимым условием эффективности обучения? Когда харизма необходима и когда она просто не нужна? Харизма имеет решающее значение, когда необходимо за ограниченное время на эмоциональной основе объединить группу людей и направить их усилия на достижение единой цели, добиться высоких результатов на общем рывке, вдохновении, азарте. Харизма лидера не важна или даже может мешать, когда: • человек должен проявить в работе самостоятельность, выработать индивидуальные пути достижения цели; • требуется найти оптимальное решение нестандартной проблемы; • необходимо развить способность к анализу своей и чужой работы; • ставится задача получить общий групповой результат интеллектуальной работы, которым является аналитическая работа каждого члена группы. Что может дать харизма тренера участникам обучения? И почему организаторы корпоративного обучения ищут харизматичного ведущего? Основная функция харизмы – влиять, причем не только словами и логикой, а чем-то большим, не поддающимся сознательному анализу. Харизма позволяет оказывать психологическое воздействие на слушателей, на их убеждения, мировоззрение. Получается, что клиенты мечтают о чуде: тренер войдет в аудиторию, очарует слушателей, убедит в необходимости работать лучше, эффективнее, быть более ответственным и т. д. И участники, воодушевившись, начнут работать по-другому, по-новому. Но мы же с вами повторяем чуть ли не каждый день, что чудес не бывает! ! Чудес не бывает. Тем, кто профессионально занимается тренингами, хорошо известно, из чего складывается его эффективность. Тренинг направлен на изменение непродуктивных профессиональных установок, на приобретение знаний и формирование новых форм поведения. Вот это то, в чем должен быть компетентен бизнес-тренер. Все мотивирующие приемы, призывы, которые поднимают боевой дух сотрудников и выражаются в словах: «Вперед, к светлому будущему!», «Мы молодцы, мы можем еще больше!», «Друзья, добавим пороха в наш костер и преодолеем сложный этап!!!» – надо оставить руководителям компании. Это их задача – вести народ за собой, это их задача – видеть трудности и предлагать пути решения, это их задача – заражать своих подчиненных энергией, энтузиазмом, оптимизмом, уверенностью. Но почему эту задачу не может решить тренер? Перекладывать ответственность за боевой дух команды на приходящего специалиста, мягко говоря, странно. Тренер пришел и ушел, а с ним впечатление, харизма, боевой дух – все постепенно сойдет на нет. Вряд ли кто-то хочет оказаться на месте Золушки в момент, когда часы пробили двенадцать. У тренера две важные задачи: передать участникам содержательный материал и управлять процессами, происходящими в группе, эффекты которых обеспечивают возможность практической отработки материала. Для этого тренер целенаправленно может выбрать одну из двух возможных ролей. Тренер может быть в центре группы, замкнув на себе все коммуникации, или занять партнерскую позицию и обеспечить возможность свободного взаимодействия между всеми участниками. Тренер в центре Тренер занимает место учителя, или гуру. Для реализации этой роли тренеру необходимо уметь привлекать и длительно удерживать внимание участников на себе, эмоционально влиять на них, очаровывать их своей энергией. Здесь харизма является обязательным условием. Два дня «шоу», нахождения в обществе необычного человека, масса интересного. Меня интересует, а что в результате? С чем уйдут участники? Хорошее настроение? – Да! – Отличные эмоциональные отзывы? – Возможно! – Что-то узнали новое? – Конечно. – Научились чему-нибудь? Нашли решение сложной проблемы? – Нет. После тренинга, построенного по принципу «тренер – центр группы», участники ничего не могут без тренера, они ничему не научились. Это естественно, ведь данная позиция тренера не предполагает принятия участниками ответственности за обучение. Их участь – некритично воспринимать слова учителя, а харизма выступает гарантией того, что информация будет услышана. У каждого харизматичного лидера есть почитатели, но есть и равнодушные. Что делать тем, кто не попал под влияние личности ведущего? Ну и, конечно, участники, сравнивая себя с харизматичным тренером, нередко признают: «Да, тренер – мастер, но я так не смогу, я не такой…». Они не понимают, что тренер-гуру каждое занятие тренирует свое ораторское искусство, умение завоевывать сердца поклонников. Как правило, тематический спектр харизматичных тренеров ограничен, они являются узкими специалистами, которые накопили какое-то количество примеров, анекдотов и баек и пересказывают их из тренинга в тренинг. ! Узкий специалист подобен флюсу. Козьма Прутков Если наличие авторитета среди последователей – одно из основных условий признания харизмы, то появляется возможность искусственно формировать образ харизматичного лидера. Для этого существуют специальные технологии, которые сейчас активно используются. Клиенты, выбирая харизматичного тренера, в результате могут получить просто эпатаж и два дня самопрезентации перед участниками за их же счет. ! На тренинге все происходит за счет клиента. Тренер-партнер Когда тренер занимает партнерскую позицию по отношению к участникам, отличаясь только выполняемыми функциями, то этим он создает основу для изменений. Участники видят, что возможность чему-то научиться находится в их руках, и понимают, что для этого необходимо делать. Да и сравнивают они себя не с тренером, а друг с другом, что гораздо конструктивнее. Тренер максимально использует потенциал группы. Позиция «тренер-партнер» не предполагает единоличного влияния, оно осуществляется разнопланово: тренер влияет на участников, участники влияют друг на друга, участники влияют на тренера. Пример: Взгляд участника на процесс тренинга, когда тренер – партнер «Тренинг в разгаре. В подгруппах выполняем задание. Ценность упражнения для работы погружает в процесс. Все вокруг перестает иметь значение: другие участники, помещение, тренер уходят на далекую периферию внимания. Растворяются. Главное – выполнить, найти вариант, поэкспериментировать… Внимание в процессе, мысли в процессе, полное сосредоточение… Из этого состояния неожиданно выводит голос тренера: надо завершать и возвращаться в общий круг… Последние фразы, договоренности, пометки, и наша подгруппа замыкает круг. Тренер задает вопрос, вводит ориентиры, и мы уже на другой волне, на новом уровне, и теперь анализ, получение ответов, выводы, решения, к которым пришел ты, пришли мы. Голос тренера не звучный, а, скорее, плавно набирающий силу, как констатация того, что отведенное время вышло. Мы все в общем кругу, тренер опять задает вопросы, и я слышу ответы, в которых звучит то, что давно волновало…» Есть ли в этом процессе место харизматическому авторитету тренера, который оказывает гипнотическое воздействие, заражая участников тренинга своими идеями, взглядами, эмоционально увлекая за собой? Здесь на первый план выходят другие качества, которые направлены на обеспечение эффективного процесса обучения. Подводя итоги Итак, подытоживая все сказанное, постараюсь теперь ответить на вопрос: может ли быть полезен организации тренер с харизмой? Харизматичный тренер будет полезен компании, если необходимо устроить праздник, шоу, возможно, отдых, все это подать под соусом обучения и угостить этим блюдом сотрудников. Возможно, сотрудники почувствуют заботу руководства, возможно, из-за чего-то повысится их мотивация, может, все наконец-то найдут общий язык и смогут договориться или хотя бы просто пообщаться. То есть во главу угла ставится дополнительный продукт тренинга, а основной – приращение новых знаний, развитие умений – рассматривается как побочный: будет так будет, а нет – так и не надо. Главное условие – чтобы было интересно, чтобы участники были довольны! Чтоб никакой скукотищи, руководство же не враг сотрудникам! Если же первостепенная задача – обучение персонала, развитие компетенций, решение актуальных задач, то решить эти задачи может только профессионал. А профессиональное ведение тренингового процесса и харизма как способ влияния на аудиторию в принципе несовместимы.

Спонтанность тренера? Да, но профессиональная программа лучше http://b2blogger.com/pressroom/31238.html По статистике, в Интернете десятки тысяч людей ежемесячно ищут упражнения или игры для тренинга. Зачем? У них скудный профессиональный репертуар? Или просто нет времени самим разработать упражнения или игры? А может, просто недостаточно профессионального опыта? Конечно, недостаточно опыта. Tue, 02 Jun 2009 08:37:00 +0300

Мне не раз приходилось слышать от новых тренеров странную фразу: «А здесь я проведу очень хорошую игрушку». Что значит хорошая? А вы еще и плохие проводите? Тренинг - это не дисциплина об этике, которая решает, что есть хорошо, а что плохо. Тренинг - это инструмент для бизнеса, следовательно, вопросы, которые он решает, находятся в плоскости эффективно - неэффективно. И тренер-профессионал знает, что упражнения и игры сами по себе не бывают хорошими или плохими - они бывают эффективными или неэффективными. Подход к тренингу должен быть системным, т.е. сознательным и внимательным ко всем его элементам и связям между ними. ! Системный подход учитывает все элементы и связи между ними. И если тренер ставит перед собой задачу в критериях результата, то волновать его должна программа, а не отдельно взятые упражнения и игры. Тренинговый рынок переживает сейчас непростые времена, и удивляться уже ничему не приходится: нет стандартов деятельности, а порог входа в профессию настолько низок, что практически любой может объявить себя бизнес-тренером. Раньше были любители называть себя психологами по жизни, а сейчас появились «тренеры по жизни». При определенном опыте тренеру потребуется не очень много времени на разработку любой необходимой активности, упражнения или игры, но не это является критерием профессионализма, а методический подход к созданию программы. Если хотите, то создать качественную программу тренинга намного сложнее, чем ее провести. Компетенции другие требуются: больше опыта, знаний, системное мышление и систематическая работа. А по моему опыту работы (более 8 лет руководства тренинговой компанией), именно эти компетенции являются самыми дефицитными. Тренеры в основном экстраверты, прекрасные коммуникаторы, в большинстве своем (примерно 98%) претендующие на харизматичность. Поэтому, тщательно припудривая свои слабые стороны, они умалчивают о значимости и ценности тренинговых программ. Истинную стоимость хорошей программы проверить очень легко: попробуйте записаться на какой-нибудь сертифицированный или лицензированный тренинг. Первое, о чем вас предупредят, это то, что после прохождения вы не можете рассчитывать на его дальнейшее проведение. Нередко можно стать свидетелем ситуации, когда наивный участник спрашивает ведущего: «А теперь мы умеем создавать тренинги, вести их и т.п.?». И тренер абсолютно искренне отвечает: «Конечно же, нет!». Организаторы и ведущий не боятся, что вы подсмотрите его манеру ведения и с успехом будете ее копировать. Это просто ничего не стоит, а вот программа - это другое дело. Я много раз слышала от коллег, как им отказывали в прохождении открытых тренинговых программ, как только узнавали, что они бизнес-тренеры. Чего же боятся лидеры тренингового рынка? Неужели того, что их программы начнут воспроизводить и составят им адекватную конкуренцию? ! Умных много - смелых мало. На своем профессиональном пути тренер проходит определенные этапы развития. Если его путешествие проходит в гордом одиночестве, как в песне, «тихо сам с собою я веду беседу», то, без сомнений, это будет долго, а первыми дивидендами будут «шишки» и недовольные клиенты. Так можно и не дойти! ! Испугавшихся больше, чем проигравших. Молодые тренеры сейчас оказались в невыгодном положении: у них существенно меньше времени на профессиональное становление, а требования рынка выше, чем для их коллег хотя бы даже 5 лет назад, а про ситуацию 10-летней давности и более вообще говорить странно. Тогда рынка как такового вовсе не было, приходилось объяснять, что такое тренинг, чуть ли не на пальцах, но это с лихвой компенсировалось отсутствием ожиданий у клиентов. А удовлетворение клиента, как известно, это впечатления минус ожидания. ! Удовлетворение = Впечатление - Ожидания Сейчас у начинающего тренера второго шанса может и не быть. Вывод напрашивается сам собой: находясь в новых рыночных реалиях, невозможно развиваться старыми способами. Путь тренера нового поколения должен быть принципиально иным, высокотехнологичным. Тренеры должны брать уже упакованный опыт, готовые продукты и проверенные инструменты, иначе условия для старта слишком непривлекательны. Вы готовы навсегда остаться тренером, которого будут сравнивать с великими коллегами, и не в вашу пользу? Если в резюме у тренера еще лет пять назад было невозможно встретить запись о специальной профессиональной подготовке, то сегодня это становится нормой. Другое дело, что качество этой подготовки оставляет желать лучшего, иногда доходит до абсурда: бизнес-тренер за 5 дней. Но об этом в другой раз. Исключительно правды ради не могу не заметить, что лучше хоть какая-то подготовка, чем вообще никакой. Раньше тренеры учились на своих ошибках, которые годами кочевали из тренинга в тренинг, из группы в группу, до тех пор, пока тренер не объявлял себя гуру, а ошибку - своей фирменной "мулькой". Такая ситуация не может сохраняться вечно, и на рынке рано или поздно начнут появляться и достойные программы обучения тренеров, и готовые тренинговые продукты. Эти неизбежные изменения способны существенно сократить профессиональный путь и ненужное барахтанье начинающего тренера, в разы повысить эффективность его работы. На молодых, бурно развивающихся рынках не принято делиться своими наработками - да-да, именно наработками, так как полноценных продуктов пока еще практически нет. Тренинговый рынок не является исключением. Температура на рынке тренингов еще до кризиса стала критичной, пациент был скорее мертв, чем жив. Размеры оплаты труда тренеров и уровни их компетентности существовали независимо друг от друга. Развитие в таких условиях невозможно. Смешно, но иногда кажется, что только этого могло бы быть достаточно для начала кризиса. Совершенно необходимо, чтобы ощутимое число участников тренингового рынка сделало качественный шаг вперед, и от этого все только выиграют. С ростом количества тренеров-профессионалов и уменьшением любителей площадь доверия клиентов к тренинговому методу как бизнес-инструменту непременно повысится. Напрашивается аналогия с маркетингом кофеен: объем продаж выше в тех местах, где расположены сразу несколько заведений - работает так называемый синергетический эффект. Из двух мест, где можно посидеть и попить кофе, мы выберем именно то, где наверняка будут свободные места. Больше хороших тренингов, больше результатов для бизнеса, больше новых заказов, больше бюджет на обучение. Бизнес в нашей стране имеет ярко выраженную потребность в тренингах как в самом эффективном методе обучения. Тем более сейчас, когда из-за сокращения персонала в компаниях на первое место вышла необходимость повышения эффективности работы: то, что раньше делали три человека, теперь должен делать один. А статистика эффективности и производительности труда в нашей стране просто пугает: по данным Министерства экономического развития и торговли РФ за 2008 год, она ниже, чем в США и странах ЕС, в десятки раз. С сожалением приходится констатировать печальный факт: уровень качества большинства тренингов также крайне низок. Ни для кого не секрет, что на тренинговом рынке отсутствуют какие-либо стандарты. Понятие стандартов тесно связано с качеством - это звенья одной цепи. Нет стандартов - нет и качества. Все остальное - иллюзии. ! Нет стандартов - нет и качества. Незрелость рынка поддерживает позиция ветеранов тренингового движения, так называемых «отцов-основателей»: общий невысокий уровень хорошо оттеняет харизму. Сколько вы можете назвать российских тренинговых школ? Кто действительно вложился в передачу знаний и опыта рынку, так сказать, внес ощутимый вклад в его развитие? Думаю, их гораздо меньше, чем тренеров, называющих себя звездами, и эти пять-десять человек не могут удовлетворить потребности большой страны. Чем меньше тренеров-профессионалов, тем меньше конкуренция, меньше темпы развития и т.д. Бизнес нуждается в большем количестве специалистов, и хорошо, что интерес к тренингу как к профессии растет с каждым годом в геометрической прогрессии. На сегодняшний день средний возраст кандидата на позицию бизнес-тренера - 25 лет, есть претенденты еще моложе и немного старше, но на рынке практически отсутствуют тренеры, чей возраст составляет 40-45 лет. Это явление также препятствует развитию рынка. Конечно, данная проблема в стране общая для всех отраслей, ведь именно этот возраст был "вымыт" в смутные 90-е годы. Общаясь пару лет назад с коллегами из Германии, услышала от них такую фразу: «Мы давно для себя приняли стратегию на уровне страны создавать новые продукты быстрее, чем китайцы будут успевать их копировать». Вот это политика, вот это борьба за конкурентоспособность! Германия является лидером в области стратегий и творческого подхода, занимая первое место в мире по созданию и внедрению инноваций. Вот и мы решили перенять конструктивный опыт и предложить рынку свои готовые программы тренингов. Уверены, что это заставит нас создавать еще больше новых продуктов. В конце концов, это просто укладывается в нашу миссию и стратегию. Не нужно доказывать, насколько готовые тренинговые программы лучше отдельных упражнений и игр, какие возможности они дают тренерам - перед глазами множество живых примеров. В нашей компании работают молодые специалисты, которые впоследствии станут профессиональными бизнес-тренерами. Некоторые из них получают от компаний, из реального сектора бизнеса, предложения продолжить свой профессиональный путь в качестве тренинг-менеджера. Проведение тренингов - главная цель и любимая работа для тренера, и если наши сотрудники принимают это интересное предложение, то они переходят в компании и начинают практиковать. В дальнейшем, продолжая общение, мы слышим от них, что уверенно ведут они только те программы, которые освоили в нашей компании. Провести на хорошем уровне качественную программу они уже могут, а создать ее таковой компетентности пока еще недостаточно. На рынке существует такая практика, что функции по созданию и проведению программы в тренинговых компаниях разделены: одни специалисты создают интеллектуальные продукты, а другие их успешно проводят. Помните из истории, что разделение труда является одним из показателей развития? Хочется верить, что и на нашем рынке начался закат бартера и натурального обмена, и нас всех ждет новый подъем и рассвет. В заключение хочется вспомнить опыт Генриха Сауловича Альтшуллера, создателя теории решения изобретательских задач (ТРИЗ), который, оказавшись в сталинских лагерях в бараке для умирающих, создал «университет одного студента». Каждый день, по определенному расписанию, он слушал лекции кого-либо из своих товарищей по несчастью. Люди ожили. У них появилась цель: передавать свои знания молодому человеку. И люди в бараке перестали умирать! Создавайте знания и с удовольствием передавайте их своим коллегам, ученикам, слушателям - всем, кому они необходимы, и творческое и профессиональное долголетие вам будет обеспечено. Ирина Куракина - основатель и генеральный директор тренинговой компании «Провокация РОСТА», которая на сегодняшний день является одной из самых известных и успешных на российском тренинговом рынке. В 1998 году Ирина окончила СПбГУ, психологический факультет. Там же она заинтересовалась тренингами, и, пройдя обучение с 1999-2001 год в Институте Тренинга и в СПбГУ на факультете менеджмента, организовала тренинговую компанию «Провокация РОСТА». Ирина Куракина обладает опытом руководящей работы и успешного сотрудничества с такими известными компаниями как Росгосстрах, Шнейдер Электрик, Гознак, Лентрансгаз, Моторола, Вымпелком, Группа ЛСР, ПО "КИРИШИНЕФТЕОРГСИНТЕЗ, ЦКБ "Рубин", Корпорация "Петербургская Недвижимость, Пивоваренная компания "Балтика" и многими другими. За восемь лет работы в ГК «Провокация РОСТА» были открыты новые представительства и созданы новые направления деятельности - Управление проектами, которое является сертифицированным провайдером Project Management Institute (PMI) и уникальная "Высшая Школа подготовки бизнес-тренеров", единственная в России проводящая обучение в смешанном формате. Автор статьи: Ирина Куракина бизнес-тренер, Генеральный директор компании «Провокация РОСТА»