Пресс-Релизы RSS

7 лучших кейсов в сфере лояльности клиентов

18 September, 2013, КиевIdeasFirst Улучшенный аккаунт | 1038 Горячие просмотры
     

Версия для печати | Отправить @mail | Метки


На IX Международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», который состоится 2–3 октября в Киеве в новом конгресс-центре гостиницы «Космополитъ», будут широко освещены новейшие подходы к управлению позитивным покупательским опытом в различных сегментах рынка. О чем же расскажут представители таких компаний и программ лояльности, как «Белый ветер», «Малина», «Стайер», FISHKA,Watsons и другие?

В разноплановой и насыщенной программе форума каждый участник найдет для себя множество интересных кейсов и актуальных тем:

КАК ПРЕВРАТИТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК ДОХОДА?

Согласно данным Tesco, компания зарабатывает £53 млн в год, продавая доступ к информации о покупательском поведении своих клиентов. Сейчас, когда у отечественных ритейлеров накопился огромный массив данных о покупателях, многие задумываются о том, на каких условиях поделиться столь ценной информацией с поставщиками. О том, как это сделать правильно, на примере Clubcard и Payback расскажет Кароль Кухль. В свое время он занимался поиском потребительских инсайтов для Tesco в качестве insight-директора агентства dunnhumby, асейчас руководит департаментом маркетингового анализа агентства Pharma Partner (Варшава).

КАК СЕРВИС СТАНОВИТСЯ КОНКУРЕНТНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ?

Эдуард Колотухин, генеральный директор компании «Стайер» (Екатеринбург) расскажет о том, как ориентация на отличный сервис и постоянное улучшение потребительского опыта в каждой точке контакта, позволяет компании завоевывать искреннюю лояльность клиентов.

КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В E-COMMERCE?

Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва), имеет обширный опыт разработки программ лояльности для большого числа ритейлеров. Уже больше года он применяет свой опыт в области e-commerce. Константин поделится своими выводами о специфике создания программ лояльности для этого сегмента рынка.

КАК СОЗДАТЬ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ, КОТОРАЯ БУДЕТ ОДИНАКОВО ЭФФЕКТИВНА В ОФЛАЙНЕ И ОНЛАЙНЕ?

С развитием онлайн-торговли многие традиционные ритейлеры начали осваивать мультиканальный подход и столкнулись с проблемой удержания покупателей интернет-магазинов. Программа лояльности «Люди ветра. Простое будущее» уникальна тем, что она была изначально создана для интернет-магазина digital.ru ритейлера «Белый ветер», и лишь некоторое время спустя распространилась на офлайн-бизнес компании. Сегодня программа способствует активному вовлечению клиентов, в том числе и в социальных сетях. Подробно об этом расскажет Юрий Сафронов, директор по IT и инновациям сети электроники «Белый ветер» (Москва).

КАК ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРАМ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ВХОЖДЕНИЯ В КОАЛИЦИЮ? (ВПЕРВЫЕ!)

Сергей Бородин, генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток» (Москва), поделится с участниками форума опытом построения первой независимой коалиции в России. В крупнейшей российской коалиционной программе «Малина» Сергей работает с момента ее запуска. Он расскажет, с какими задачами сталкивается его команда, привлекая партнеров в программу, а также раскроет ближайшие планы развития коалиции.

КАКОВ РЕЦЕПТ УСПЕШНОЙ КОАЛИЦИИ ПО-УКРАИНСКИ?

Рецептом создания коалиции по-украински поделится Васыль Дмытрив, директор по маркетингу компании «Концерн Галнафтогаз» (Львов). Программа лояльности FISHKA стартовала в 2009 году как инструмент поощрения за покупки и дополнительный способ коммуникации с клиентами сети заправок «ОККО». Сегодня FISHKA сделала новый виток в своем развитии – теперь это коалиционная программа, которая объединяет ряд партнеров из различных отраслей, в том числе сеть супермаркетов «Фуршет» и сеть магазинов цифровой электроники «Алло».

КАКИМ БУДЕТ ЗАВТРАШНИЙ ДЕНЬ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ?

Дополнит насыщенную практическую программу доклад Игоря Дидка, начальника департамента маркетинга розничной сети Watsons (Киев). Игорь представит свой собственный взгляд на то, как нужно изменить систему маркетинга, чтобы обеспечить уникальный покупательский опыт и, как следствие, выиграть в борьбе за клиента долгосрочной перспективе.

Полный список докладчиков

Помимо насыщенной программы докладов для участников форума организована уникальная система нетворкинга, возможность получить бесплатный аудит собственной программы лояльности и запланирована традиционная вечеринка в боулинг-клубе.

Подробно про аудит программ участников

 

Обратите внимание, что до 20 сентября еще действует скидка 5% на участие в форуме.

Регистрируйтесь легко:

по телефонам:

  • в Украине: +38 044 599 09 79; +38 044 362-59-14;
  • в России: +7 916 286 02 95;

по e-mail: [email protected];

на сайте: http://loyaltyforum.info/forum_2013/registracziya




               


Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали


Читайте также: Последние релизы:
  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Фильтровать пресс-релизы


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.